Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice domain. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i pružiti jasne smjernice za postupke povrata, u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupovine izvršene putem web stranice domain. Primjenjuje se na sve korisnike koji su izvršili kupovinu proizvoda ili usluga putem naše platforme.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu domain.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga koja se nudi na web stranici domain.
  • Povrat: Postupak vraćanja kupljenog proizvoda korisniku u skladu s ovom politikom.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Povrat se može izvršiti samo ako je proizvod neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je isporučen.

Postupak povrata

  1. Korisnik treba kontaktirati zikeduzepari putem e-maila na press@zikeduzepari.sbs ili telefonom na +3850975085712 kako bi zatražio povrat.
  2. Nakon odobrenja povrata, korisnik će primiti upute za vraćanje proizvoda.
  3. Proizvod treba biti vraćen na adresu: Green Gold Center, Ulica grada Vukovara 284, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia..
  4. Korisnik snosi troškove povrata, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Vraćanje novca

Jednom kada zikeduzepari primi vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat novca na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupovine, u roku od 14 dana od primitka proizvoda. U slučaju da se povrat ne može izvršiti, korisnik će biti obaviješten o razlozima.

Prava i obveze korisnika

  • Korisnik je dužan osigurati da se proizvod vrati u originalnom stanju i pakiranju.
  • Korisnik je odgovoran za sve troškove povrata, osim u slučajevima kada je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.
  • Korisnik je dužan obavijestiti zikeduzepari o bilo kakvim problemima s proizvodom unutar 14 dana od primitka.

Ograničenja i odricanja

zikeduzepari zadržava pravo odbiti povrat u slučaju da proizvod ne ispunjava uvjete navedene u ovoj politici. U slučaju spora, zikeduzepari će postupiti u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci koje korisnici dostavljaju tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja osigurava zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

zikeduzepari zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici zikeduzepari s datumom posljednje izmjene. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove politike kako bi bili informirani o svim promjenama.

Kontakt informacije

Za dodatne informacije ili pitanja u vezi s ovom politikom, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850975085712
  • Email: press@zikeduzepari.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, Ulica grada Vukovara 284, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike rješavat će se pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.